国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声(shē离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢ng)明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政(zhèng)总裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰(tài)航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次(cì)向(xiàng)受(shòu)影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚(zhì)的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已完成对(duì)于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的规(guī)章(zhāng)制度，对(duì)三位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别(bié)员工严(yán)重(zhòng)违反(fǎn)公司(sī)规章制度及道德(dé)准则的行(xíng)为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同类事件再次(cì)发生，我将亲(qīn)自领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作出全(quán)面(miàn)检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关制度，进(jìn)一步提升国泰航空的服务品(pǐn)质(zhì)；其(qí)中最重(zhòng)要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来自(zì)不同背景及文(wén)化(huà)的旅客，在所有的服(fú)务地区均提(tí)供专业(yè)且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国泰航(háng)空的持续关注(zhù)和监督，我(wǒ)们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网络平台举报国(guó)泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在(zài)最后一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及(jí)休息(xī)之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在(zài)飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词(cí)想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢”该网友(yǒu)称(chēng)。位于该网(wǎng)友(yǒu)前(qián)排(pái)的乘客在(zài)尝试用英文(wén)询问空乘(chéng)如何(hé)填(tián)写入境卡时，同样得到(dào)了(le)无比不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于(yú)此次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们已经(jīng)联系(xì)相关旅(lǚ)客(kè)进一(yī)步了解情况(kuàng)，并(bìng)会(huì)进行严肃(sù)调查处理。在此，我们(men)对于此事件给(gěi)大家带(dài)来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次(cì)发微博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经暂(zàn)停有关空中空(kōng)服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务，即时展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是彻头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机(jī)上服务的常见项目。明明能(néng)听(tīng)懂乘客的话，相关服(fú)务需求也在航司(sī)规定(dìng)的服务范围内，空(kōng)乘(chéng)却(què)装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻(chè)尾的(de)歧视(shì)。凭什么(me)觉(jué)得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人(rén)一等？

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