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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分zhǎn)较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领(l中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分ǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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