4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。