4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引(yǐn)起网(wǎng)友(yǒu)热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

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随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男(nán)性工(gōng)作人(rén)员上(shàng)前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们(men)检讨自(zì)己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不(bù)能重新(xīn)免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖(mài)平台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但就在当(dāng)天(tiān)下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人员推了(le)一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔落(luò)在(zài)地。

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