11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022p>

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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