4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōngnovo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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