4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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