11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据行程计算(su女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌àn)和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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