4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Env水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字ironment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展(z水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字hǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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