又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的(de)行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机(jī)下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货(h怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接uò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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