4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(苏三起解的故事，苏三起解的故事简介lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(s苏三起解的故事，苏三起解的故事简介hēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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