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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dò织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思ng)快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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