一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记(jì)者就此向金融从业人员发(fā)起采访后(hòu)发现，答案(àn)主要(yào)集中(zhōng)在以下(xià)几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的(de)生命带来了(le)基础，那亲情便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选(xuǎn)择”，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩，从生(shēng)命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用卡在(zài)官方微信公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文(wén)，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结(jié)果。招行信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对内(nèi)容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了(le)自(zì)己的(de)思考和理解(jiě)；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生(shēng)成内容(róng)）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据(jù)该团(tuán)队介(jiè)绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成(chéng)的报(bào)告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技(jì)术(shù)门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行金(jīn)融(róng)科技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众多(duō)的畅(chàng)想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上(shàng)是(shì)人工智能(néng)，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的(de)智能(néng)语(yǔ)音要更贴(tiē)近现(xiàn)实(shí)一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对话的应用场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服中(zhōng)心(xīn)、员工(gōng)培训、线(xiàn)上营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出，关于(yú)语言(yán)模型能力，除了生成对(duì)话(huà)、生成图(tú)片(piàn)外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步(bù)的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应用范(fàn)围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无(wú)论是银(yín)行(xíng)，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银(yín)集(jí)团发布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们(men)的(de)网站，但我们(men)的(de)网(wǎng)络(luò)资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客(kè)户服务(wù)任务，回(huí)答常见(jiàn)问题或提供有(yǒu)关产(chǎn)品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任务(wù)，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能(néng)够快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从(cóng)而(ér)使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而(ér)是需要人(rén)工(gōng)配(pèi)合。一位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无(wú)疑是一项重要(yào)的科(kē)技成果，但(dàn)同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战(zhàn)和(hé)风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能(néng)存在(zài)偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用(yòng)个人(rén)信(xìn)息(xī)。

虎符(fú)智(zhì)库(kù)研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具(jù)，解答人们(men)的(de)各(gè)种(zhǒng)问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时(shí)也(yě)可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者(zhě)的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因(yīn)是模(mó)型目(mù)前仍然会生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来(lái)的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需(xū)采取针对(duì)性的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意(yì)的活动(dòng)和(hé)恶意(yì)代码，避免其向恶意人员(yuán)提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人员(yuán)利用其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上