4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上(shàng)海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人员及(jí)其(qí)具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作(zuò)人(rén)员推了一(yī)下，要(yào)求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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