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无需出镜(jìng),无需准备(bèi)话术与文(wén)案,更不用苦心探索(suǒ)个人风格(gé),手机一开,直接坐(zuò)等入账(zhàng),这样(yàng)的(de)带货副业你(nǐ)心动了吗(ma)?打(dǎ)开搜索(suǒ)引(yǐn)擎(qíng),点击(jī)“无人(rén)直播带(dài)货(huò)”,这便是大多“培训老师”所描绘的雏(chú)形。

然而(ér)细想便能找到其中的端倪——谁来负责选品?谁(shuí)来进(jìn)行商品讲解与实物体验?直播带货业态自2016年发端以来,靠的就(jiù)是极致的互动感与消费者拉近距离(lí),并缩短(duǎn)了交(jiāo)易链路,但(dàn)当前(qián)提要素(sù)消失(shī),直(zhí)播带货似(shì)乎(hū)失去了其存在的意(yì)义,消费(fèi)者也无法获得任何(hé)保(bǎo)障。

事实上(shàng),无人直播带货不仅实实在在地于角(jiǎo)落(luò)中发展了起来,并且形成了一(yī)套(tào)灰(huī)色的(de)产业(yè)链,与平台间(jiān)玩起(qǐ)了你追我就躲(duǒ)、你封我重开的猫(māo)鼠游戏(xì)。在(zài)微博、小红书及知乎等公共平(píng)台上(shàng),都充斥(chì)着售卖“无人(rén)直播带货教(jiào)程”的广(guǎng)告。但(dàn)宣传话术(shù)中的漏洞及对(duì)监管风险(xiǎn)的闭(bì)口不(bù)谈,几(jǐ)乎都暗示着,合理合规的无人直(zhí)播仍有很(hěn)长的路(lù)要走。

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拆(chāi)解“幽灵带货”模式

无人直播带货(以下简(jiǎn)称“无人直播(bō)”)从(cóng)萌芽(yá)发展至今大约经历(lì)了一年左右的(de)时间,由于(yú)内在运(yùn)作逻辑基本一致,技术(shù)上(shàng)没有太大的(de)门槛,如今在抖音、微信视(shì)频号、淘宝等多个平台全面(miàn)开花,其中抖(dǒu)音由于(yú)覆盖年(nián)龄层广,成为了无人直播的(de)重要(yào)落脚地。

《知识经济》对(duì)无人直播在抖音(yīn)实践的(de)具体(tǐ)流程进行了拆解。首先(xiān)在选品上(shàng),相对正式(shì)主播与品牌自(zì)播的诸(zhū)多考虑,无人(rén)直播(bō)显得简单粗暴(bào)——大(dà)多专(zhuān)注于中老(lǎo)年服饰与食品(pǐn)赛(sài)道,其选(xuǎn)品共通点是客(kè)单价低且(qiě)为(wèi)生活刚需。在某“教学课(kè)程(chéng)”中,着重提(tí)到了该年龄层受众对互联网的了解度较低,不(bù)易(yì)识破镜(jìng)头(tóu)对面(miàn)并(bìng)非真人,且他们不熟悉退(tuì)货流(liú)程,退(tuì)货率相(xiāng)对更(gèng)低。

在货(huò)源问题上(shàng),无人直播的发展的确具有先天(tiān)优势。作为“达人”,无需亲自进货、发货(huò),抖音自带的“抖音(yīn)精选联(lián)盟”本身(shēn)就(jiù)拥有丰富的(de)产品品类,只需将相应商(shāng)品添加(jiā)到橱窗(chuāng)挂在直(zhí)播间售(shòu)卖即可,还能赚(zhuàn)取高达20%的佣金,这也是(shì)无人直播盈(yíng)利的底层逻辑。

解决了选品与货源问(wèn)题,开播前多发几条与带(dài)货品类(lèi)相关的(de)短(duǎn)视频(pín),让(ràng)算法熟悉账(zhàng)号的受众,就可零门槛开(kāi)启(qǐ)无人直(zhí)播。据了(le)解,无人直播的发展经(jīng)历了“无(wú)人直播”与“半无人直(zhí)播”两个阶段,两者均(jūn)依赖(lài)软件实施,其核心在于(yú)“抓(zhuā)取已有的(de)直播(bō)画面(miàn)为己所(suǒ)用”。主(zhǔ)流的无人直播基本靠OBS与官方(fāng)的直(zhí)播伴(bàn)侣完成,前(qián)者编(biān)辑视频(pín),后者链接与投(tóu)射视频。达(dá)人只需用特(tè)殊(shū)软件下载好他人完成的直(zhí)播,再抓取(qǔ)到OBS中进行(xíng)简单的(de)编辑,并在直播(bō)伴侣进(jìn)行篇幅(fú)调整后,利用其虚(xū)拟摄像头便可开启直(zhí)播。其中“编辑”的(de)重(zhòng)点在(zài)于加上多个干扰式的视频,调低透明(míng)度(dù),躲避平(píng)台官方的审(shěn)查。

进(jìn)入(rù)半无人直播(bō)阶段,工具与软件都(dōu)进(jìn)一步(bù)升级(jí),对于消费者的迷惑(huò)性也更强。上述的操作虽然是人工(gōng)操作,但一(yī)旦编辑完(wán)成便开启(qǐ)“挂播”模式,达人无(wú)法(fǎ)编辑(jí)视(shì)频进行二(èr)度干预;但(dàn)半无人直播在(zài)绿幕直播软件的支持下,真人(rén)随(suí)时可以入镜,让(ràng)带货效果看起来(lái)更逼真(zhēn),同时也让(ràng)平台的(de)处罚判定精确度大大降低。

在软件的相(xiāng)互配合下,一个(gè)“直播间(jiān)”就搭建(jiàn)好(hǎo)了,只(zhǐ)要(yào)设置了“循环”,达人选择的带货视频将一直播放,只要(yào)用户下单便(biàn)可坐收(shōu)佣金,唯(wéi)一需要注意的就(jiù)是以(yǐ)各(gè)种手段逃(táo)避平(píng)台的监管,因此近期(qī)“幽灵带货(huò)”受到(dào)了狂热(rè)的追捧,甚(shèn)至有人花高价购买课程学习,但并没(méi)有(yǒu)得(dé)到太好的反馈(kuì)——“老(lǎo)手”毕竟是少数,僵硬的背景、评论(lùn)区多次重复也(yě)毫无反(fǎn)应的(de)“主(zhǔ)播”,怎(zěn)么都(dōu)没有实实在在的互(hù)动性真人带货来得有感染力。

“幽灵带货”隐匿教(jiào)学骗局

当无人直播被(bèi)炒作为“下(xià)一个(gè)风(fēng)口”,自然带着(zhe)强大的诱(yòu)惑力吸引(yǐn)了(le)一(yī)个个投机者(zhě)。

在各(gè)平台(tái)搜索相关关键词,立刻能找到多个宣(xuān)传(chuán)“无人直(zhí)播带货课程”的账(zhàng)号,且定(dìng)价(jià)几乎都集中在四位数,最高(gāo)的宣(xuān)称“价值7980元”。其(qí)统一(yī)的话术基本集中在“无门(mén)槛、无成(chéng)本,有空(kōng)就能做”,暗(àn)示性地指向了(le)学生与(yǔ)宝妈(mā)群体——而打开相关(guān)的投诉页面时,的(de)确受害者也多为该两者(zhě)。调查发现,无人直(zhí)播被曝光的骗局主要指向三个类(lèi)型。

“货(huò)不(bù闻鸡起舞的意思和道理是什么,闻鸡起舞的意思和道理简短)对板”,明面(miàn)教(jiào)“无人直播(bō)”,实则传授“剪辑秘诀(jué)”。某论坛上,一学生用户表示自己交了几千元的学费,拿到(dào)了(le)一个层层包装的精美PPT,但钻研完(wán)后发现里面只教了基础的剪辑技巧和(hé)流量(liàng)引导方式,所谓的(de)“直播课程”对无(wú)人(rén)直播的细节要么(me)避(bì)重就轻,要么巧妙略过,该学生表示“几千块打(dǎ)了水漂(piāo)”。

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教了大致的(de)直播(bō)方式,但学员(yuán)实(shí)践的(de)账号迅速(sù)被封(fēng),且无(wú)人(rén)为此售后。部(bù)分课程的确把(bǎ)所谓的(de)教(jiào)程细(xì)节发了出来(具体集中在如何(hé)逃避平台监管(guǎn)),并且大致做到了“包教包会”,但让学员在平台的监管铁拳之下打(dǎ)游击战,被封了就重开,重开(kāi)了接着被封。有学员表示,自己跟着教(j闻鸡起舞的意思和道理是什么,闻鸡起舞的意思和道理简短iào)程大致学会(huì)了如何开直播(bō),但被迅速识别(bié)不合规,试一(yī)次(cì)被(bèi)封一次——然而这种(zhǒng)本质就违(wéi)规的课程并没有任何售后可言。

更有甚者(zhě)直接(jiē)虚假宣(xuān)传,连糊弄都(dōu)省(shěng)略了,宣称(chēng)“不满意无理由(yóu)退款”,但(dàn)拿(ná)了钱(qián)直接跑(pǎo)路。

能吸引到(dào)众多的(de)投机者,“老师”当然有(yǒu)自(zì)己的套路。《知识经济》联系到的一位“老师”在朋友圈表示,只(zhǐ)要(yào)准备好话术与道(dào)具,“7天内便可直接开(kāi)播赚钱”,更(gèng)是在朋友圈高频率地发学生的利(lì)润截(jié)图,搭配“给自己一(yī)点生活的底气(qì)”“赚钱一定要跟对趋(qū)势”等游(yóu)说话(huà)术,看上去极(jí)具诱惑力。当你在凝望(wàng)深渊(yuān),深渊也在(zài)凝视着你,当你用他们(men)教的(de)话术(shù)试图在直播间引导他人,实际上自己也(yě)被“老师”的话术所引导着——这就是“卖课教学”的本质所(suǒ)在。

事(shì)实(shí)上,目前的无人直播本(běn)身就是在灰色边(biān)缘游荡的(de)产物,传授这种手(shǒu)段亦是违规的,“学费”被(bèi)骗更(gèng)是无处说理。当做好(hǎo)投机打算的那一刻,就应该有竹篮打(dǎ)水一场空的心(xīn)理准备。

平(píng)台出(chū)手

一旦无人直播泛滥,无(wú)疑(yí)将成为毒瘤(liú)般(bān)的存在(zài),平台内部的稳定生态以及(jí)外部的(de)口碑都(dōu)将受到重(zhòng)大影响。

最(zuì)直接的(de)后果(guǒ)是侵犯(fàn)平(píng)台内(nèi)真人主播的(de)合法(fǎ)权(quán)益(yì),打击直(zhí)播的积极性。目前无人(rén)直播普遍存在着盗用他人视频来直播的现象,对于被盗播(bō)的真人(rén)主播而言,不仅要为自己所带货(huò)的产(chǎn)品负责(zé),还在不知情(qíng)的情(qíng)况(kuàng)下替“幽灵直播(bō)间”背了锅。无人直(zhí)播没有信用保(bǎo)障可(kě)言,一(yī)旦商(shāng)品出现问题,真人主(zhǔ)播的(de)信誉也将连(lián)带受到影响。与此同时,频繁被(bèi)盗用形象,也将影响(xiǎng)其直(zhí)播(bō)的积极性(xìng)。

对(duì)于平台本身而言,内部的直播生态(tài)将被破坏,虚假售(shòu)卖等乱(luàn)象横行。尤其是对(duì)于淘宝这类重度(dù)依(yī)赖直播带货、货源更独立的平(píng)台,无(wú)人(rén)直播将严重影响带(dài)货(huò)的互动性与交流感,付款不发(fā)货、货不(bù)对板(bǎn)等问题(tí)将大大影响消费者的(de)消(xiāo)费体验(yàn);对(duì)于抖音一类短视频起家的平台,无人直播让消费者的(de)售(shòu)前售(shòu)后都(dōu)无法获得(dé)保障,对平台的(de)信任度降低,不利(lì)于其(qí)电商业务(wù)的进一(yī)步发展。

对于(yú)无人直播存在(zài)的乱象,目前尚未有平台发布系(xì)统化的惩处条例,但(dàn)对相关违规情况均进行(xíng)了细化(huà)的(de)处理,大致分(fēn)为违(wéi)规警告与封(fēng)锁(suǒ)直播间两种处(chù)罚。在抖音,若(ruò)检(jiǎn)测出直(zhí)播(bō)中存在(zài)音频循环、话术利益(yì)诱导等情况,都将判定(dìng)其为违规行(xíng)为,并(bìng)及时断播(bō)。多次(cì)违规后,直播(bō)间将(jiāng)存在被(bèi)封禁(jìn)的风险,甚至该账号(hào)将永(yǒng)久无法(fǎ)再度开播。2022年9月,抖(dǒu)音再度更新《直播(bō)行为规范》,亦体现出(chū)其加强(qiáng)打击违规直播间的决心。

淘宝直播则重在处罚(fá)使用(yòng)无人直播(bō)的店家。淘宝支持对盗(dào)播、无人播等行为进行(xíng)举报(bào),若检测出相(xiāng)关(guān)违规行为,店家将被扣除信誉分,严重者(zhě)店铺一(yī)并(bìng)关闭(bì)。

从平台的态度可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào),对无人(rén)直播的监管仍然趋严。若未来能有针对性(xìng)的(de)条例或处(chù)理办法实施(shī),也许将(jiāng)有(yǒu)助于更(gèng)高效(xiào)地肃清乱象。

无(wú)人(rén)直播的未来(lái)方向

目前的无人直播,似(shì)乎浑身(shēn)都(dōu)写满了(le)“不靠谱”三个(gè)字(zì),但究其根本,是由于其被投机滥用(yòng),以损(sǔn)害他(tā)人利益为前提来攫(jué)取(qǔ)利益。无人直播本身也许并非是不可为的方向。

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在数字(zì)产(chǎn)业(yè)飞速发展的今天,虚(xū)拟人与(yǔ)AI技(jì)术都逐渐为电商行业所接纳,并投入到实际应(yīng)用(yòng)中。虚(xū)拟偶像洛天依(yī)、屈(qū)晨曦等都曾现身直播间带货(huò),不仅满足了用户的新鲜(xiān)感,开播时间长、人设稳(wěn)定且干货(huò)丰富的特质(zhì)让销量连连增长,为数字产业与电商融合(hé)展现出了优秀(xiù)的范本。未(wèi)来(lái)的无人直(zhí)播若能与数(shù)字技术相结合,也(yě)许将呈现出一个更完(wán)整的雏形。虚拟人在幕前带货,人工智(zhì)能(néng)则可作(zuò)为客(kè)服提供服务。不仅更高效和精(jīng)准,还(hái)能升(shēng)级消费者的观看体验(yàn)。

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但门槛(kǎn)高(gāo)、成本(běn)高与对技术条件(jiàn)的要求,都预示着该产(chǎn)业(yè)的成熟(shú)还(hái)非(fēi)常需要时间(jiān)。如今已经(jīng)有公司(sī)对此进行尝试,但在虚拟人的背后,选品与货源问题仍(réng)然需要真人斟酌;同时(shí)虚拟人的灵活度与交(jiāo)互能力,目前尚且(qiě)无法达到真人的水准。因此全(quán)自动的无人直播虽然前景可(kě)观(guān),但(dàn)要(yào)想合规地正式进入市场,仍然任重道远。

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