11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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