国(guó)泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此(再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于个别员(yuán)工(gōng)严(yán)重违反公司规章(zhāng)制度(dù)及道(dào)德准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态度，绝(jué)不姑(gū)息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同(tóng)类事件再次(cì)发生，我将(jiāng)亲自(zì)领导跨部(bù)门(mén)的工作小组(zǔ)作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服务(wù)流程、人(rén)员培训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员工必须(xū)尊重(zhòng)来(lái)自不同背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会各界对(duì)于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提(tí)供(gōng)更加满意(yì)的旅行体验。

再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗c="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人(rén)全部(bù)解聘！国泰航空处(chù)理来了(le)，CEO出面致歉：零容忍！降(jiàng)避免同类事件再次发生">

　　近日，有网友在网络(luò)平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯(tǎn)的英文(wén)， 那他们就不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客(kè)在尝试用(yòng)英文询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到了无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅(lǚ)客提(tí)供高(gāo)品质的(de)服务，对于此次事件(jiàn)高度重(zhòng)视。我(wǒ)们已经(jīng)联系(xì)相关(guān)旅(lǚ)客进一步(bù)了解情况，并会进(jìn)行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了(le)网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是(shì)机(jī)上服务的(de)常见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航司规定的(de)服务范(fàn)围内，空(kōng)乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得(dé)不会(huì)说英语或粤(yuè)语(yǔ)的(de)乘客就(jiù)低人一等？

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