一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案(àn)主要(yà东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作o)集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报(bào)、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等(děng)。对(东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作duì)于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人(rén)充满了(le)期待，有人(rén)并(bìng)不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示(shì)担忧。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我(wǒ)们的生命(mìng)带来了(le)基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷慨的(de)选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做(zuò)出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官方微(wēi)信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行(xíng)信用卡合(hé)作的结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户(hù)需求出发，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实(shí)践了自己的(de)思(sī)考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智能技(jì)术来(lái)生(shēng)成内(nèi)容）模型生(shēng)成特(tè)性的角(jiǎo)度(dù)出发(fā)，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻(fān)译(yì)共花(huā)费约1小时。从结(jié)果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直(zhí)接生成(chéng)+翻译模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下(xià)问题：在标点和术语方面存在(zài)明显错误、无法得知引用(yòng)数据来(lái)源及可靠(kào)性、部(bù)分(fēn)复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作(zuò)之外(wài)，金融(róng)从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方(fāng)面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服(fú)产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行(xíng)金融(róng)科技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能(néng)称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术(shù)副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济(jì)报道记者采访(fǎng)时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话(huà)能(néng)力和底(dǐ)层的(de)大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对(duì)话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模(mó)型能力，除了生成(chéng)对话(huà)、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以将复杂(zá)的(de)任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作。比如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集(jí)团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们(men)的网络资(zī)源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过(guò)多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营并为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或(huò)提供(gōng)有关产品和服务的详(xiáng)细信息(xī)。

这(zhè)可以让(ràng)客(kè)户(hù)服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂(zá)或高价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数(shù)据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获(huò)得(dé)对其运(yùn)营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变(biàn)得更加强大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于更(gèng)广泛的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲聊(liáo)，机(jī)器(qì)人不(bù)仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报(bào)告也不难看(kàn)出，该(gāi)技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工(gōng)配(pèi)合。一位银行(xíng)的(de)技术负(fù)责人(rén)向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模型(xíng)无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意(yì)味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播(bō)虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们(men)的各(gè)种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安(ān)全(quán)机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目(mù)前(qián)仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全防护的(de)角(jiǎo)度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的(de)门槛。

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