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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。未置可否和不置可否的区别在哪，未置可否的置是什么意思>

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。

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