4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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