4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国(guó)访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一名外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作(zuò)人(rén)员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络(luò)后引(yǐn)发(fā)众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人员失(shī)职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对于上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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