又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

随性是什么意思，女人随性是什么意思　　

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户(hù)经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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