金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单(dān)独提(tí)供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当(dāng)事人(rén)委(wěi)托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的(de)房源信息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通(tōng)过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人(rén)提(tí)供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部(bù)门依(yī)法查(chá)处不按(àn)规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价(jià)格(gé)和(hé)反垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行规(guī)行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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