4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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