4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(w莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗ù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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