金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的(de)《关(guān)于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不(bù)得干预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qián遭天谴什么意思，天谴什么意思解释g)遭天谴什么意思，天谴什么意思解释从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)、房遭天谴什么意思，天谴什么意思解释地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事(shì)人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部(bù)门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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