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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接(jiē)说出转人(rén)工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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