客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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