4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国(guó)访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国(guó)访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将(jiāng)放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服(fú)务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保enjoy可数吗，joy可不可数安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁enjoy可数吗，joy可不可数止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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