11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhà一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心ng)号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shē一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心n)入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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