又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司(sī)的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说。

　　未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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