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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微信等(děng)方(fāng)式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事项的公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法权(quán)益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共(gòng)服务(wù)、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监(jiān)督(dū)，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情(qíng)况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监(jiān)督和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的(de)投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不(bù)适当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和(hé)劳(láo)动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民(mín)的(de)人身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的权(quán)利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律的(de)事(shì)项，国(guó)务院根(gēn)据全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)的(de)授权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各(gè)级各部门(mén)设立(lì)的(de)面向公众(zhòng)提供(gōng)业务查(chá)询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征(zhēng)集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级人大代(dài)表的依法(fǎ)监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方(fāng)位的(de)监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规(guī)定(dìng)、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规(guī)行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议，以及(jí)上(shàng)级国家(jiā)行政机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和(hé)下(xià)级人(rén)民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察(chá)、计划(huà)生育等(děn牛鬼蛇神是什么生肖g)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保(bǎo)护公民私(sī)人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利(lì)和(hé)饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利(lì)和尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济(jì)和(hé)文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提(tí)请全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律。

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