4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不(bù)仅拿到标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已(标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人(rén)员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职(zhí)引起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定器也摔落在地。

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