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　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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