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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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