又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了(le)，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的(de)问(wèn司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文)题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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