4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在(zài)上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地(dì)教他(tā)们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国(guó)访客(kè)上前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职(zhí)引起了(le)大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行(x作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出íng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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