又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货(hu忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思ò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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