4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地(dì)教他(tā)们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一(yī)盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后苹果x多重(hòu)引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和(hé)工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管理、苹果x多重加强内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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