金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规(gwork on的用法以及语法，workon的用法总结uī)范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不得(dé)干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合(hé)市(shì)场供(gōng)求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要(yào)求(qiú)加入(rù)平(píng)台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)work on的用法以及语法，workon的用法总结员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通(tōnwork on的用法以及语法，workon的用法总结g)过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规(guī)定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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