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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)康师傅是哪国的牌子？快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(z康师傅是哪国的牌子？ēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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