又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的(de)官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最多命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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