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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至人工客(kè)服(fú)即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tō上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗ng)快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)201上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗9年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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