金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)市(shì)场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价(jià)2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务(2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原则(zé)实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构提供的(de)基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地(dì)位的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求(qiú)加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)个人信(xìn)息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建(jiàn)立健全客(kè)户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护(hù)的(de)内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会(huì)同市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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