11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结(jié)束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提(tí军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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