11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

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11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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