11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧)，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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