4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)海南岛的面积多大,人口有多少人，海南岛的面积多大,人口有多少，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(j海南岛的面积多大,人口有多少人，海南岛的面积多大,人口有多少iā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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