4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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