4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(mi坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸àn)等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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